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6 tips para el éxito en el Social Media

Posteado el Agosto 30, 2010 - Categorizado en Chile, Social Media, redes sociales

El Social Media se ha convertido en una de las herramientas más utilizadas en el proceso de construcción de una sólida reputación online; permite establecer vínculos mucho más duraderos con los clientes, y al mismo tiempo, constituye una excelente vía para la promoción de productos y servicios.

En Chile, el eMarketing en redes sociales ha tenido un impacto, al punto tal, que el país se encuentra entre los 10 países en los que mayor penetración ha tenido Twitter. A pesar de ello, es importante aclarar qué pasos se deben seguir para tener éxito en el Social Media:

1. Evalúe su posición: Antes de dar el primer paso, es imprescindible que verifique todos sus perfiles sociales, y al mismo tiempo, determine qué grado de relevancia ha alcanzado en cada comunidad. No olvide que la visión y misión de su compañía, deben plasmarse en cada uno de sus perfiles.
2. Elija sus comunidades: Si su empresa está relacionada con viajes y turismo, no necesitará tener presencia en sitios como DeviantArt. Mientras más perfiles sociales tenga, mayor será la cantidad de tiempo invertido en el Social Media, por lo tanto, deberá elegir apropiadamente en qué redes sociales buscará consolidarse.
3. Organice sus actividades: La mejor manera de interactuar con los usuarios, es de manera organizada. Planifique cuidadosamente sus actividades en cada uno de sus perfiles; de éste modo, podrá aprovechar al máximo el tiempo que disponga para ello.
4. Utilice gestores sociales: En caso de tener que actualizar varios perfiles a la vez, en distintas redes sociales, es preferible la utilización de un gestor de escritorio. Son programas que permiten monitorear la actividad de cuentas en Twitter, Facebook, Linkedin, entre otras, sin necesidad de tener varias ventanas abiertas.
5. Actualice sus perfiles regularmente: La regularidad es fundamental en cualquiera de las redes sociales que haya elegido. Publique, regularmente, contenido que sea valioso para la comunidad; es la única manera en que los usuarios que visiten su perfil, lo inviten a formar parte de su red.
6. Contrate profesionales: El Social Media es fundamental para maximizar la visibilidad de su compañía, por lo tanto, no puede poner la imagen de su empresa en manos inexpertas. Contrate profesionales capacitados y que puedan tomar decisiones estratégicas en tiempo real.

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Social Media: Crece la presencia de Chile en Twitter

Posteado el Agosto 12, 2010 - Categorizado en Chile, Social Media, Twitter, redes sociales

Un estudio realizado por la compañía comScore, especializada en el análisis e investigación orientada al marketing electrónico y social media, demuestra que América Latina, ha incrementado su presencia en Twitter alrededor de un 305%.

Los datos recopilados por comScore, ubican a Chile entre los 10 países que mayor penetración han obtenido en Twitter. Lo verdaderamente sorprendente para todos los profesionales del eMarketing es que entre la lista de éstos 10, 4 países son latinoamericanos:

1. Indonesia (20,8%)
2. Brasil (20,5%)
3. Venezuela (19%)
4. Holanda (17,7%)
5. Japón (16,8%)
6. Filipinas (14,8%)
7. Canadá (13,5%)
8. México (13,4%)
9. Singapur (13,3%)
10. Chile (13,2%)

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Social Media: Google compra Jambool

Posteado el Agosto 10, 2010 - Categorizado en Google, Social Media, redes sociales

Hace no mucho tiempo, Google ha decidido incursionar en el Social Media, y por lo tanto, estaría preparando en lanzamiento de su propia red social, la cual, recibiría el nombre de Google Me. Para tal fin, ha adquirido la compañía Jambool, para que a través de su producto Social Gold, brinde la posibilidad de realizar compras online.

Facebook y Twitter están muy consolidados dentro del mercado, y por éste motivo, los expertos del eMarketing en redes sociales, no tienen mucha fe en éste proyecto, menos aún luego de sendos fracasos como Google Wave, Google Answers, o Google Buzz. Aunque Google es el rey indiscutido de los buscadores, y es el sitio clave para toda estrategia de posicionamiento web, no ha logrado tener demasiado éxito en algunos de sus proyectos más recientes.

Se estima que la compra fue hecha por un valor de 70 millones de dólares y que Google aprovechó la caída de la compañía para adquirirla. Aparentemente, luego que Facebook sacara su propia moneda, Jambool habría sufrido el impacto notablemente, y por ello, aceptó la oferta del gigante de los buscadores.

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Social Media: Recomendaciones en Twitter

Posteado el Agosto 10, 2010 - Categorizado en Social Media, Twitter, redes sociales

No podemos negar que Twitter se ha convertido en una de las herramientas preferidas por los más experimentados profesionales del Social Media. Diversos estudios permiten demostrar que ésta red ya cuenta con más de 100 millones de usuarios activos, y más de 20.000 millones de actualizaciones.

Debido a éste notable crecimiento, el equipo de desarrolladores de Twitter, ha ideado una nueva herramienta denominada “Recomendaciones para ti”. A través de ella, una vez que se decida seguir a un usuario, se mostrarán 3 perfiles más que podrían ser de su interés. Los expertos piensan que ésta aplicación podría ser muy beneficiosa a la hora de realizar eMarketing en redes sociales, y por lo tanto, han recibido con beneplácito la noticia.

De acuerdo a lo publicado, los usuarios podrán seguir si “Seguir” a alguno de éstos perfiles, o bien, “Ocultar” el anuncio. De elegir la segunda opción, jamás volverá a mostrarse la misma sugerencia.

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Social Media: 5 motivos para usar Twitter

Posteado el Julio 19, 2010 - Categorizado en Social Media, e-marketing, redes sociales

El Social Media se ha convertido en una de las herramientas más importantes para maximizar la visibilidad de la identidad corporativa de una compañía. Diversos estudios demuestran que, mientras que Facebook es la red preferida por los eMarketers novatos, es en Twitter donde los más experimentados han encontrado su herramienta ideal.

Los 5 motivos por los que los expertos del eMarketing eligen Twitter, son:

1. Generar tráfico: Twitter es una excelente manera de promocionar el contenido de su website, y lo puede hacer, simplemente, compartiendo sus enlaces. Ésto le facilitará mostrarse como un usuario activo, y se irá ganando el respeto de la comunidad.
2. Networking: En ésta red social, podrá establecer relaciones confiables y duraderas con una gran cantidad de profesionales. Por supuesto, trate de construir una red de especialistas responsables y, en lo posible, con años de experiencia en el marketing electrónico.
3. Acceso a información de primera mano: Si ha elegido correctamente los perfiles a seguir, podrá acceder a una gran cantidad de información de relevancia en tiempo real.
4. Relaciones públicas: El objetivo principal de toda red social, valga la redundancia, es la socialización. No trate de vender constantemente; lo más conveniente es fortalecer vínculos con proveedores y clientes.
5. Atención al cliente: Si bien ésta es una de las principales ventajas de ésta red social, también implica un arma de doble filo. Los usuarios suelen responder muy bien a éste servicios, siempre y cuando, sus reclamos sean atendidos en tiempo y en forma.

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